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Conditions d'utilisation
CATALOGUE DES PRODUITS ET SERVICES:
ERDEN situé à Montréal-Nord propose la vente de produits et services à partir d'un
catalogue accessible sur Internet.
COMMANDES :
Le client choisit à l'aide du catalogue électronique les produits et services qu'il désire
acquérir et transmet sa commande à ERDEN à partir d'un bon de commande disponible sur
le site à valider suivant les instructions.
PRIX:
Nos prix sont exprimés en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes.
Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique
au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en prix sans les taxes. Une
participation aux frais de livraison, si elle est demandée, est mentionnée clairement sur le
bordereau de validation final ainsi que les taxes en vigueur et le montant total à payer.
DELAI DE LIVRAISON:
Les produits et services sont normalement expédiés dans un délai de 48/72 heures après réception
du paiement. L'expéditeur se réserve le droit d'annuler toute commande non payée en totalité.
Les délais de livraison peuvent varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de
stocks ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client.
Les jours ouvrables ne comprennent pas les fins de semaine ni les jours fériés.
FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poid et de la distance. mais vous avez la possibilité de venir chercher votre commande à
nos bureaux durant nos heures d'ouvertures.
RESERVES:
Le client devra s'assurer du bon état de la livraison. En cas de dommages constatés ou
supposés, il appartient au client d'émettre des réserves auprès du livreur et d'en informer
Erden par lettre recommandée dans un délai maximum de 48 heures.
NON DISPONIBILITE:
Erden s'efforcera de satisfaire les demandes du client et d'exécuter les commandes de
produits et services de ce dernier. Cependant, Erden ne sera pas tenue d'accepter toutes les
commandes et ne pourra voir sa responsabilité engagée à l'égard du client en cas de retard de
livraison ou de non disponibilité temporaire ou permanente de produits et services.
RETOURS:
Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et
services. Conformément à la législation régissant la vente par correspondance en vigueur pour
la vente en ligne, vous avez la possibilité de nous retourner n'importe quel article dans les
30 jours suivant la date de livraison en étant intégralement remboursé du prix de l'article
concerné (les frais de livraison ne sont pas remboursés). Toutefois les articles ne
correspondant pas à votre attente doivent nous être retournés à l'état neuf dans leur
emballage d'origine. Nous nous engageons naturellement à remplacer toute cartouche qui
présenterait un quelconque défaut de fabrication dans le mois qui suit son achat
CAS DE FORCE MAJEURE:
La responsabilité de Erden ne pourra être engagée dans le cas de force majeure tels que
grèves, incendies, catastrophes naturelles, ou autres, cette liste n'étant pas exhaustive.
PAIEMENT:
Le paiement des produits et services peut s'effectuer de différentes façon:
 Par chèque d'entreprise ou mandat poste à l'ordre de ERDEN.
 Par carte de crédit.
MasterCard et American Express sont les seules cartes acceptées.
 Par Interac ou en argent comptant à nos bureaux seulement.
 Par les services de paiement de facture en ligne de la Banque de Montréal, Banque Nationale, Banque Royale, Banque Scotia, CIBS et Desjardins
Jusqu'à réception de l'intégralité des sommes qui lui sont dues,
ERDEN reste propriétaire des produits livrés et se réserve le droit de
procéder à leur récupération par tous moyens mis à sa disposition.
GARANTIE:
Les produits distribués par la Boutique ERDEN sont garantis par leurs fabriquants respectifs.
INFORMATIQUE ET LIBERTE:
Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui le
concernent. Pour l'exercer, adressez-vous à ERDEN
boutique@erden.ca.
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